خدمات پس از فروش

 

مجموعه صحرا آب و صنعت فروش را ابتدای کار در ارتباط با مشتری می داند و نه اتمام آن ، لذا با توجه به هدف این مجموعه حساسیت ویژه ای بر روی واحد خدمات پس از فروش داشته و همیشه سعی در ارائه بهترین خدمات ممکن به مشتریان نموده است و لذا با توجه نیاز ،این مجموعه واحد خدمات خود را در سه بخش کلی تقسیم بندی نموده که در زیر مختصری وظایف هر بخش ارائه می نماییم:

 

1- مشاوره و خدمات قبل از فروش

در این بخش کادر مهندسی ما آماده ارائه خدمات زیر می باشند :

  • - مشاوره در زمینه انتخاب قدرت دیزل ژنراتور با توجه به اندازه و نوع مصرف آن
  • -مشاوره در زمینه انتخاب مدل ژنراتور با توجه به نوع کاربرد دیزل ژنراتور و بودجه در نظر گرفته شده
  • - ارائه مقایسه مزیت و معایب دیزل ژنراتور های مختلف
  • - ارائه کلیه اطلاعات فنی دیزل ، ژنراتور ، شاسی و کوپله ، تابلو راه اندازی و فرمان ، تابلو های قدرت ، کنترلر و ....
  • - ارائه نقشه های ابعادی اتاق دیزل ژنراتور، فنداسیون مورد نیاز،نوع و اندازه کابل های قدرت و فرمان و نقشه لوله کشی های مورد نیاز
  • - ارائه قطعات مورد نیاز نگهدای دیزل ژنراتور در دوره های مختلف 6 ماهه ، 1 ساله و دو ساله با توجه به میزان کارکرد دیزل

 

 

2-خدمات پس از فروش

 

در این بخش که وظیفه اصلی مجموعه صحرا آب و صنعت در قبال اطمینان مشتری می باشد، خدمات زیر ارائه می گردد :

  • -ارائه مدارک و مستندات دیزل ژنراتور
  • -تحویل دیزل ژنراتور در زمان مقرر و تطبیق و تایید آن توسط مشتری و یا مشاور آن با اسناد ارائه شده
  • -ارائه کلیه مدارک و مستندات دال بر اصالت دیزل ژنراتور
  • -ارائه کلیه مستندات گمرکی مبنی بر قانونی بودن مسیر واردات دیزل ژنراتور
  • -تست زیر بار دیزل ژنراتور در صورت درخواست مشتری در محل کارخانه 
  • -بسته بندی مورد نیاز ، حمل و بارگیری دیزل ژنراتور
  • -راه اندازی دیزل ژنراتوردر محل پروژه خریدار
  • -آموزش اپراتور کارکرد با دیزل ژنراتورو طریقه نگهداری آن به همراه ارائه دفترچه های مربوطه به زبان اصلی و فارسی
  • -گارانتی دیزل ژنراتورو ارائه دفترچه گارانتی 
  • -ارائه کلیه خدمات رایگان در مدت زمان گارانتی دیزل ژنراتور
  • -اعزام نیر جهت رفع عیب دیزل ژنراتور حداکثر تا 24 ساعت پس از درخواست مشتری
  • -تعویض قطعات معیوب با نمونه ارجینال درمدت زمان گارانتی
  • -خدمات نگهداری دستگاه
  • -تمدید گارانتی دیزل ژنراتور پس از اتمام مدت زمان آن
  • -ارائه خدمات تعمیر دیزل ، ژنراتور ، تابلو پس از دوره گارانتی

 

3-قطعات

مجموعه صحرا آب و صنعت با توجه به فعالیت خود و نیاز بازار با داشتن انبار کامل از قطعات مصرفی و مورد نیاز دیزل های مختلف کامینزپاور،ولوو پنتا ،پرکینز،کرلوسکار،لوول و برخی از قطعات مورد نیاز ژنراتور ها بخش تامین و فروش قطعات دیزل ژنراتور ها را جهت تسریع در ارائه خدمات به مشتریان عزیز بوجود آورده است.

 

 

 

 

نشانی : شانی دفتر مرکزی و نمایشگاه : اصفهان / خیابان مسجد سید / ابتدای خیابان پنج رمضان      کدپستی : 8137918645
تلفن ها : 33447001-4 (031)
فکس :‌ 33447098 (031)
پست الکترونیک :‌ info@sahraabsanat.com